Politique d’expédition

Chez CleanPaxs, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires.

Les délais de livraison estimés sont :

🇫🇷 France : 6 à 10 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique : 6 à 10 jours ouvrés
🇱🇺 Luxembourg : 6 à 10 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les formalités douanières.

Frais de livraison

🚚 La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 20 jours ouvrés, merci de contacter notre service client.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons la solution la plus adaptée (renvoi ou remboursement si nécessaire).

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

CleanPaxs ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos avant l'ouverture et à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.